Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 4 de abril de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder, registrarse o utilizar EasyCarta (en adelante, "la Plataforma", "el Servicio" o "nosotros"), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, el usuario deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
2. Descripción del servicio
EasyCarta es una plataforma de creación y publicación de catálogos digitales diseñada para pequeños y medianos negocios. A través de un editor visual intuitivo, el Servicio permite a los usuarios diseñar catálogos de productos, listas de servicios y menús, y publicarlos como páginas web accesibles mediante URLs únicas y códigos QR descargables. Adicionalmente, la Plataforma ofrece funcionalidades de inteligencia artificial que permiten la extracción automatizada de contenido a partir de imágenes, archivos PDF o descripciones textuales, así como la generación de imágenes de productos.
3. Requisitos de cuenta
3.1 Elegibilidad
Para utilizar EasyCarta, el usuario debe ser mayor de 18 años y poseer plena capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes conforme a la legislación chilena vigente.
3.2 Registro y veracidad de la información
El usuario se compromete a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al momento de crear su cuenta. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, así como de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. La Plataforma no será responsable por accesos no autorizados derivados de la negligencia del usuario en la custodia de sus credenciales.
3.3 Unicidad de cuenta
Cada persona natural o jurídica deberá mantener una única cuenta en la Plataforma. EasyCarta se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas duplicadas sin previo aviso.
4. Planes de servicio y límites
4.1 Plan Gratuito
El Plan Gratuito incluye las siguientes prestaciones:
- 1 catálogo digital
- Hasta 10 productos
- Hasta 5 categorías
- Hasta 8 imágenes de productos
- Sin enlaces a redes sociales
- Marca institucional de EasyCarta visible en el catálogo publicado
- Sin personalización de imagen de fondo
4.2 Plan Pro
El Plan Pro incluye las siguientes prestaciones ampliadas:
- Hasta 5 catálogos digitales
- Hasta 50 productos
- Hasta 20 categorías
- Hasta 30 imágenes de productos
- Hasta 6 enlaces a redes sociales
- Eliminación de la marca institucional de EasyCarta
- Personalización completa de imagen de fondo
- Importación de catálogos asistida por inteligencia artificial
- Generación de imágenes de productos mediante inteligencia artificial
- Soporte prioritario
4.3 Modificación de planes
EasyCarta se reserva el derecho de modificar las características, funcionalidades y límites de los planes ofrecidos. Cualquier modificación será comunicada al usuario con una antelación razonable y no afectará de forma retroactiva a las suscripciones activas durante su período de vigencia.
5. Pagos, facturación y ciclo de suscripción
5.1 Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados a través de una pasarela de pagos autorizada y regulada en Chile. Al realizar un pago mediante dicha pasarela, el usuario acepta adicionalmente los términos de servicio del proveedor de pagos correspondiente.
5.2 Moneda y política de precios
Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables según la legislación vigente. EasyCarta se reserva el derecho de modificar los precios del Servicio, notificando al usuario con una antelación mínima de 30 días calendario previos a la entrada en vigencia de los nuevos precios.
5.3 Ciclo de facturación
La facturación del Plan Pro se realiza de forma mensual, computándose en períodos de 30 días corridos contados desde la fecha efectiva de pago.
5.4 Período de prueba
Los nuevos suscriptores del Plan Pro acceden a un período de prueba gratuito de 15 días corridos, durante el cual podrán utilizar la totalidad de las funcionalidades del Plan Pro sin costo alguno. Al término del período de prueba, la cuenta retornará automáticamente al Plan Gratuito. No se realizan cobros automáticos; la continuidad del Plan Pro requiere la acción voluntaria de pago por parte del usuario. El período de prueba es de uso único y no renovable.
5.5 Período de gracia
En caso de vencimiento del período de pago, se otorgará al usuario un período de gracia de 15 días corridos contados desde la fecha de expiración, durante el cual se mantendrá el acceso a las funcionalidades del plan contratado. Transcurrido el período de gracia sin que se registre el pago correspondiente, la cuenta será suspendida y los catálogos publicados dejarán de estar disponibles públicamente hasta que se regularice la situación.
5.6 Cancelación de suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su panel de administración. EasyCarta no impone contratos de permanencia mínima. Tras la cancelación, el usuario mantendrá acceso a las funcionalidades del Plan Pro hasta el vencimiento del período de facturación ya abonado.
5.7 Política de reembolsos
Las solicitudes de reembolso serán evaluadas de forma individual conforme a las circunstancias de cada caso. Para gestionar una solicitud de reembolso o reportar un problema con un cobro, el usuario deberá comunicarse a contacto@easycarta.cl proporcionando los detalles pertinentes de la transacción.
6. Uso aceptable del servicio
6.1 Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el Servicio exclusivamente para fines lícitos y en conformidad con los presentes Términos y Condiciones
- No suplantar la identidad de terceras personas, entidades o negocios
- No utilizar el Servicio para la distribución de contenido no solicitado, correo masivo o spam
- No intentar acceder, modificar o interferir con cuentas, datos o infraestructura de otros usuarios o de la Plataforma
- No realizar ingeniería inversa, descompilar ni intentar extraer el código fuente de la Plataforma
6.2 Contenido prohibido
Queda estrictamente prohibido publicar catálogos o contenido que incluya:
- Material ilegal o que promueva, facilite o incite a la realización de actividades contrarias a la ley
- Contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o derechos de imagen de terceros
- Material difamatorio, obsceno, ofensivo, discriminatorio o que incite al odio o la violencia
- Información falsa, engañosa o fraudulenta sobre productos, servicios o precios
- Malware, virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda comprometer la seguridad de los usuarios o de la Plataforma
EasyCarta se reserva el derecho de eliminar, sin previo aviso, cualquier contenido que contravenga las disposiciones aquí establecidas, así como de suspender o cancelar de forma definitiva las cuentas infractoras.
7. Propiedad intelectual
7.1 Contenido del usuario
El usuario conserva la titularidad íntegra de todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que carga en la Plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos y material gráfico. Al utilizar el Servicio, el usuario otorga a EasyCarta una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para alojar, procesar, mostrar y distribuir dicho contenido, exclusivamente con el fin de prestar el Servicio contratado.
7.2 Contenido generado por inteligencia artificial
El contenido generado mediante las funcionalidades de inteligencia artificial de la Plataforma — incluyendo descripciones de productos, categorías e imágenes generadas — es entregado al usuario como parte del Servicio. El usuario podrá utilizar, modificar y publicar libremente dicho contenido dentro de sus catálogos en la Plataforma.
El usuario reconoce y acepta que:
- El contenido generado por inteligencia artificial puede requerir revisión y ajustes por parte del usuario antes de su publicación, dado que los modelos de IA pueden generar resultados inexactos o incompletos.
- EasyCarta no garantiza la precisión, exactitud, originalidad ni la idoneidad del contenido generado por inteligencia artificial para un propósito específico.
- Las imágenes generadas por inteligencia artificial son creadas mediante modelos de terceros proveedores. La disponibilidad, calidad y características de la generación de imágenes pueden variar conforme a las actualizaciones y políticas de dichos proveedores.
- El usuario es el único responsable de verificar que el contenido generado por IA que publique sea veraz, no infrinja derechos de terceros y cumpla con la legislación vigente.
7.3 Garantía de titularidad y deslinde de responsabilidad
El usuario declara y garantiza que todo el contenido que carga, publica o distribuye a través de la Plataforma — incluyendo, sin limitación, textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas y material gráfico — es de su propiedad, cuenta con las licencias o autorizaciones necesarias de los titulares correspondientes, o se encuentra bajo un régimen de uso libre que permite su utilización en el Servicio.
EasyCarta no asume responsabilidad alguna por infracciones a derechos de propiedad intelectual, derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen o cualquier otro derecho de terceros que se deriven del contenido cargado o publicado por el usuario. La responsabilidad exclusiva por cualquier infracción de esta naturaleza recae íntegramente en el usuario que cargó o publicó dicho contenido.
7.4 Procedimiento ante reclamos de terceros
En caso de que un tercero titular de derechos de propiedad intelectual presente un reclamo formal o requerimiento judicial relacionado con contenido alojado en la Plataforma, EasyCarta procederá de la siguiente manera:
- Notificación al usuario: Se informará al usuario titular de la cuenta sobre el reclamo recibido, salvo que exista una orden judicial que lo impida.
- Retiro o bloqueo del contenido: EasyCarta se reserva el derecho de retirar, bloquear o restringir el acceso al contenido objeto del reclamo de forma inmediata y sin necesidad de autorización previa del usuario, a fin de mitigar la infracción denunciada.
- Colaboración con autoridades e instituciones: EasyCarta facilitará a las autoridades competentes, tribunales de justicia e instituciones encargadas de la protección de la propiedad intelectual toda la información y antecedentes que le sean requeridos conforme a la legislación vigente, incluyendo datos de identificación del usuario, registros de actividad y copias del contenido en cuestión.
- Suspensión de cuenta: En caso de infracciones reiteradas o de especial gravedad, EasyCarta podrá suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la cuenta del usuario infractor, sin derecho a reembolso.
El usuario se compromete a mantener indemne a EasyCarta frente a cualquier reclamo, demanda, sanción, multa, daño o gasto (incluidos honorarios legales) que se derive de la infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros por parte del contenido publicado por el usuario.
7.5 Propiedad de la Plataforma
EasyCarta, incluyendo su diseño, interfaz, código fuente, marca, logotipos, documentación y funcionalidades, constituye propiedad intelectual exclusiva de sus titulares. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado, total o parcial, sin el consentimiento previo y por escrito de EasyCarta.
8. Publicación de catálogos digitales
8.1 URLs públicas
Al publicar un catálogo, este será accesible de forma pública a través de una URL única generada por la Plataforma. El usuario es el único responsable del contenido publicado a través de dicha URL y garantiza que cuenta con los derechos necesarios para su difusión.
8.2 Códigos QR
Los códigos QR generados por la Plataforma enlazan directamente a la URL pública del catálogo correspondiente. El usuario puede utilizar, reproducir y distribuir libremente estos códigos QR para la promoción de su negocio.
8.3 Despublicación
El usuario puede despublicar su catálogo en cualquier momento a través del editor de la Plataforma. Una vez despublicado, la URL pública dejará de estar accesible para terceros.
9. Funcionalidades de inteligencia artificial
9.1 Alcance de las funcionalidades
La Plataforma ofrece funcionalidades opcionales basadas en inteligencia artificial, disponibles exclusivamente para usuarios del Plan Pro, que incluyen:
- Extracción de catálogos: Análisis automatizado de imágenes, archivos PDF o descripciones textuales para la generación de categorías, productos, precios y descripciones.
- Generación de imágenes: Creación de imágenes de productos mediante modelos de inteligencia artificial a partir del nombre y descripción proporcionados por el usuario.
9.2 Limitaciones y descargos
El usuario reconoce y acepta que las funcionalidades de inteligencia artificial:
- Son herramientas de asistencia que complementan, pero no sustituyen, el criterio del usuario.
- Pueden generar resultados que contengan inexactitudes, errores u omisiones, por lo que el usuario debe revisar y validar todo el contenido generado antes de su publicación.
- Dependen de proveedores externos de servicios de inteligencia artificial, cuya disponibilidad, rendimiento y políticas de uso pueden variar sin previo aviso.
- Están sujetas a las políticas de uso aceptable de los proveedores de inteligencia artificial. EasyCarta se reserva el derecho de restringir el acceso a estas funcionalidades en caso de uso abusivo o contrario a dichas políticas.
9.3 Procesamiento de datos
Los archivos e información enviados por el usuario para el procesamiento mediante inteligencia artificial son transmitidos a proveedores externos exclusivamente para la finalidad solicitada. El detalle del tratamiento de estos datos se encuentra en la Política de Privacidad.
10. Disponibilidad y niveles de servicio
El Servicio se proporciona sobre la base de "tal cual" y "según disponibilidad". Si bien EasyCarta realiza sus mejores esfuerzos para garantizar la disponibilidad continua e ininterrumpida del Servicio, no se garantiza la ausencia de interrupciones, errores o períodos de inactividad. La Plataforma podrá realizar operaciones de mantenimiento programadas o de emergencia que podrían afectar temporalmente la disponibilidad del Servicio, procurando minimizar el impacto para los usuarios.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación vigente:
- EasyCarta no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, incluyendo, sin limitación, la pérdida de datos, lucro cesante o interrupción de la actividad comercial.
- EasyCarta no asume responsabilidad alguna por el contenido publicado por los usuarios en sus catálogos digitales, siendo cada usuario el único responsable de la veracidad, legalidad y pertinencia de dicho contenido.
- EasyCarta no garantiza que el Servicio satisfaga la totalidad de los requisitos específicos del negocio del usuario ni que los resultados obtenidos mediante su uso sean los esperados.
- La responsabilidad total acumulada de EasyCarta frente al usuario, por cualquier concepto, no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario por el Servicio durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que genere la reclamación.
12. Indemnización
El usuario se compromete a mantener indemne a EasyCarta, sus representantes, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, demanda, daño, costo o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se derive del incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte del usuario, o del uso indebido del Servicio.
13. Terminación
13.1 Por parte del usuario
El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. La eliminación de la cuenta conlleva la supresión definitiva e irreversible de todos los catálogos, datos y contenido asociados a dicha cuenta.
13.2 Por parte de EasyCarta
EasyCarta se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la cuenta del usuario en los siguientes supuestos:
- Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones
- Uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe del Servicio
- Falta de pago de las obligaciones pecuniarias correspondientes una vez transcurrido el período de gracia
- Actividad que comprometa la seguridad, estabilidad o reputación de la Plataforma
En caso de cancelación por causa imputable al usuario, EasyCarta no estará obligada a efectuar reembolso alguno por los períodos de servicio no consumidos.
14. Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación vigente de la República de Chile, con especial observancia de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
15. Resolución de controversias
Ante cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se comprometen a procurar su resolución de forma amistosa y de buena fe. En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.
16. Fuerza mayor
EasyCarta no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo los presentes Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento o retraso sea ocasionado por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluyendo, sin limitación: desastres naturales (terremotos, inundaciones, erupciones volcánicas), pandemias o emergencias sanitarias, actos de guerra, terrorismo o conmoción civil, interrupciones generalizadas de servicios de telecomunicaciones o energía eléctrica, fallas en la infraestructura de proveedores de servicios de internet o alojamiento, acciones gubernamentales, legislativas o regulatorias que impidan la prestación del Servicio, o cualquier otro evento fuera del control razonable de EasyCarta. Durante la vigencia del evento de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas sin que ello genere responsabilidad alguna para la Plataforma.
17. Comunicaciones electrónicas
El usuario acepta que la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta constituye el canal oficial y válido de comunicación entre EasyCarta y el usuario. Toda notificación, aviso, requerimiento o comunicación remitida por EasyCarta a dicha dirección de correo electrónico se considerará válidamente recibida y conocida por el usuario. Es responsabilidad exclusiva del usuario mantener su dirección de correo electrónico actualizada y operativa. EasyCarta no será responsable por las consecuencias derivadas de la falta de recepción de comunicaciones originada por información de contacto desactualizada, incorrecta o inaccesible proporcionada por el usuario.
18. Divisibilidad
En caso de que cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad, invalidez o inaplicabilidad no afectará la vigencia ni la validez de las restantes disposiciones, las cuales mantendrán plena eficacia.
19. Acuerdo íntegro
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre el usuario y EasyCarta en relación con el uso del Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa, ya sea oral o escrita, entre las partes sobre la materia aquí regulada.
20. Modificaciones
EasyCarta se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Toda modificación será publicada en esta página con la correspondiente fecha de actualización. El uso continuado del Servicio con posterioridad a la publicación de las modificaciones constituirá la aceptación plena e incondicional de los nuevos términos por parte del usuario.
21. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con los presentes Términos y Condiciones, el usuario puede comunicarse a través de los siguientes canales:
- Correo electrónico: contacto@easycarta.cl
- Formulario de contacto: Página de contacto